I- ÖDEMELER

Kayıt anında kişi başı paket tur bedelinin en az %30'u depozito olarak alınır. Tur hareket tarihine 30 gün kala diğer % 30'u ve bakiye % 40'ı 15 gün önce tahsil edilir.Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda toplam gezi bedelinin %30'u cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

II-İPTAL-VAZGEÇME-DEĞİŞİKLİKLER

1- Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya mücbir sebeplerden ötürü gerekli tüm çalışmaları yapmış olması halinde dahi geziyi hareket tarihinden 3 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

2- Tüketici tarafından hergangi bir sebeple , gezinin başlamasından 30-21 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin % 50'sini , 21-14 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin % 75'ini , 14-0 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin tamamını tüketici, Seyahat Acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

3- Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

4- Mücbir sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir.Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de mücbir sebeptir.

5- Seyahat acentesi, gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 3 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.

6- Kişilerin gerek yurtiçi,gerekse yurtdışı seyahatlerinde ulaşım araçlarından (Uçak,tren,otobüs veya özel araç) doğabilecek gecikme,vergi borçlarından veya benzeri bir sebepten dolayı yurt dışına çıkamama, ulaşım araçlarında yer bulamama veya hangi nedenlerden olursa olsun konaklama yerine geç varma veya gidememe, müşterinin sorumluluğunda olupbu konuda Acentanın hiçbir sorumluluğu yoktur. Bu nedenle müşteri Acentadan bedel iadesi veya tenzili dahil hiçbir hak talebinde bulunamaz.

7- Kayak Turları İptal Şartları;

Tur Kalkış tarihinden 60 gün veya daha önce müşteri tarafından yapılan iptallerde tur bedelinin % 30'unu, 30 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin %50'sini, 30 - 14 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin %75'ini, 14 - 0 gün önce yapılan iptallerde tur bedelinin tamamını tüketici Seyahat Acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

8- Grup gezileri minimum 15 kişinin katılımı sağlandığı taktirde geçerlidir. Katılımın bu sayıya ulaşmaması durumunda acenta, yolcusuna grup atmosferi içerisinde taahhüt ettiği ortamı yaratamıyacağı için yolcudan onay almaksızın turu iptal etme, geziyi tur lideri olmaksızın organize etme veya doğabilecek fiyat artışlarını doğrudan yansıtma hakkına sahiptir.Ancak, o tarihlere uygun başka bir benzeri programı veya kendi poryföyündeki başka programlardan birini önermek ve bunda öncelik tanımakla yükümlüdür.Bu seçeneklerin tüketiciye uygun gelmemesi halinde ücret iadesi yapılır veya yocunun rızası ile ödediği para başka bir turda kullanılmak üzere acentada muhafaza edilir.

III-GENEL HÜKÜMLER

1- Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumlulğu sahiplerine aittir.

2- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Seyahat Acentesi'nin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklama tesislerine alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.

3- Tüketiciye ait bagajların veya eşyalarının kaybı veya hasarı durumunda, Seyahat Acentesi personelinin AĞIR KUSURUNDAN doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın veya eşyanın veya içinde bulunan eşyalarının maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat Acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

4- Seyahat Acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapabileceği gibi, yüksek tirajlı 2 gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. 

5- Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat Acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda,fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

6- Tüketicinin satın aldığı tur programını şikayet ettiği halde sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

7- Seyahat Acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akit olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuş, ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalanmıştır.

8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin Seyahat Acentesi aleyhine ve katlmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve Seyahat Acentesi'nin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Seyahat Acentesi'nin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.

9- Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezninde hizmet veren konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Seyahat Acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına;araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara,hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından,sis,fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerle, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, veya öngörülemez teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan seyahat acentesi sorumlu değildir.

10- Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 4077 SY., 4288 SY.2634 SY., IATA, IHA., UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, BK., TTK., Türkiyenin dahil olduğu Uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler ile Uluslar arası kabul gören Frankfurter Tabelle'nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.

11- Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır.Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.

12- Satışlarımız nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya yine bankaların taksit yapan kredi kartları ile yapılmaktadır.Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup, bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, bu nedenle acentemiz muhatap değildir.

13- Satın alınan hizmete vize işlemleri ve hizmetleri dahil değildir.Seyahat Acentesinin vize alma taahhüdü yoktur.Vize ve pasaport işlemleri tamamen müşterinin kendisine aittir.Ancak gezinin başlamasından 1 ay önce gerekli belgelerin eksiksiz olarak acenteye teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde acente tarafından vize işlemleri takip edilebilir.Bir aylık sürede veya daha sonra vize için teslim edilen pasaportlarla ilgili olarak,vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan, acentenin vize almamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur.Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden,ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentanın hiçbir sorumlulupu yoktur ve bu sebeple herhangi bir iade ve/veya tazminat ödenmez.

14- Taahhüt edilen tur programı kapsamında alınan bedel rehber ücretini de kapsamaktadır.

15- Liman ve havaalanına iniş vergileri gibi harç,vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan farklar tüketiciden tahsil edilir.

16- Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu havayolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapılabilinir.Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir.Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeniyle acente sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.

17- Tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir.Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemektede ve önermektedir.Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup,ekstra turların yapılmamaması nedeniyle acentadan hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.

Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir.Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.

HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ:
Tüketici ile satıcı / sağlayıcı arasında gerçekleştirilen her türlü tüketici işlemine ilişkin uyuşmazlıkların çözüm mercileri parasal sınırlandırmalara göreTüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemeleridir.Tüketici ikamet ettiği veya uyuşmazlık konusu mal veya hizmeti satın aldığı yerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne ve/veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılımın olması ve mücbir sebeplerin olmaması halinde acente, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Bu form bilgi için verilmiştir. Otele giriş belgesi (voucher) olarak kullanılamaz.

İşbu ön ve arka taraftaki sözleşmeyi, kendim ve aşağıda adları yazılı şahıslar adına da birlikte düzenlenmiş, son hali tarafımdan okunup kabul edilip onaylanmıştır. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

SÖZLEŞMEYİ OKUDUM.